FAQ
Einkaufen bei Frankengemüse – so einfach geht’s!
Beim Knoblauchsland-Gemüse Shop bestellen Sie ganz unkompliziert und flexibel – egal ob als Privatkunde oder für Gastronomie und Hotellerie. Rund um die Uhr können Sie Ihre individuelle Gemüsekiste online zusammenstellen – immer frisch, regional, saisonal und direkt von den Erzeugern. Jede Woche passen Sie Ihren Einkauf ganz nach Ihren Vorlieben und Bedürfnissen an.
Bitte beachten (für alle Kunden): Für die Lieferung in der laufenden Woche benötigen wir Ihre Bestellung oder Änderungswünsche spätestens mittwochs bis 12:00 Uhr. Danach wird Ihre Bestellung automatisch für die folgende Woche berücksichtigt.
Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zur Handhabung Ihrer Gemüse-Kiste sowie zu unseren Lieferbedingungen. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit und lesen Sie diese sorgfältig durch – sie sind die Basis für einen reibungslosen Ablauf.
Häufig gestellte Fragen
Viele Fragen tauchen bei unseren Kunden immer wieder auf – besonders rund um Bestellung, Lieferung und die Handhabung der Kiste. Deshalb haben wir die wichtigsten Antworten hier für Sie zusammengefasst
Falls doch noch etwas unklar ist, sind wir gerne für Sie da: Telefonisch unter 0911/9348329 (Mo–Fr 8:00–16:00 Uhr) oder per E-Mail an info@knoblauchsland-gemuese.de
Wir freuen uns, Ihnen weiterzuhelfen!
Häufige Fragen
Wie wird die Ware versendet
Ihre Gemüsekiste wird in stabilen, Versandkartons geliefert. Für den sicheren Transport sorgen Kühlakkus und isolierende Materialien, damit alles frisch bleibt. Wir versenden mit unserem zuverlässigen Partnern GO! Express.
Kommt die Bestellung frisch bei mir an?
Ja, absolut! Unser Gemüse wird erntefrisch gepackt –am selben Tag an dem auch der Versandweg angetreten wird. Durch die spezielle Kühlverpackung und schnelle Lieferzeiten kommt alles knackfrisch bei Ihnen an. Sollte trotzdem einmal etwas nicht perfekt sein, melden Sie sich einfach – wir finden eine Lösung.
Ist es möglich ein Abo abzuschließen?
Ja! Sie können ein flexibles Wöchentliches Abo abschließen, das Sie jederzeit pausieren, ändern oder kündigen können (Kündigungsfrist: 1 Woche). Im Abo sparen Sie gegenüber der Einzelbestellung 10% und haben die Sicherheit, dass Ihre Kiste automatisch jede Woche kommt – natürlich immer anpassbar nach Ihren Wünschen.
Wie kann ich bezahlen?
Sie können bequem per SEPA-Lastschrift, PayPal, Kreditkarte (Visa/Mastercard) oder auf Rechnung zahlen. Bei Abos ziehen wir den Betrag automatisch ein. Gastronomie- und Hotellerie-Kunden erhalten individuelle Zahlungskonditionen (z. B. 14 Tage netto).
Welche Liefergebiete bedienen wir?
Wir liefern nach ganz Deutschland (Inseln ausgenommen)
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Die Kiste wird vor Ihrer Haustür oder an einem vereinbarten Ablageort (z. B. Garage, Terrasse) abgestellt. Dank Kühlakkus bleibt alles auch bei warmer Witterung mehrere Stunden frisch. Sie können im Bestellprozess einen Wunsch-Ablageort angeben.
Kann ich die Kiste pausieren oder kündigen?
Ja, sowohl bei Abos als auch bei Einzelbestellungen. Abos können Sie jederzeit online pausieren (z. B. für Urlaub) oder mit einer Woche Frist kündigen, hierzu erhalten Sie vor jeder neuen Ausführung ihrer Bestellung eine Email.
Was tun bei Reklamationen oder beschädigter Ware?
Melden Sie sich einfach innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt per E-Mail oder Telefon. Schicken Sie uns idealerweise ein Foto – wir erstatten den Wert oder senden Ersatz in der nächsten Lieferung.
